如果在淘宝上遇到问题并且通过短信与淘宝沟通后仍未得到解决，可以考虑进行投诉。投诉的途径有以下几种。
1、淘宝平台投诉：登录淘宝账户，在客服与帮助板块找到客服服务，选择在线客服或者电话客服，详细描述遇到的问题，并提供相关的订单信息和截图。
2、消费者协会投诉：如果淘宝客服处理不当或不满意其解决方案，可以向当地的消费者协会投诉。
3、拨打消费者投诉电话：12315，这是消费者维权热线，向工作人员详细阐述在淘宝遇到的困扰。
4、通过短信收到的淘宝客服联系方式进行投诉反馈，如果短信是来自淘宝的官方号码，可以尝试通过短信回复或拨打淘宝客服电话进行投诉。
投诉时需要提供详细的信息和证据，包括订单号、聊天记录截图等，描述问题时尽量清晰明确，以便快速解决问题，投诉后，可以保留相关凭证，并关注投诉的处理进展。
途径仅供参考，建议根据实际情况选择合适的投诉方式，另外请注意，遇到问题时应保持冷静，避免冲动行为，同时请注意保护个人隐私和账户安全，如果仍然不确定如何处理此类问题，建议咨询专业的法律人士获取帮助。
