如果您在使用手机银行时收到验证码但无法填写信息，可以尝试以下几个解决方法。
1、检查输入格式：确保您按照提示正确输入验证码，有些验证码是区分大小写的，有些则不区分，请仔细核对输入格式，避免因为大小写错误等原因导致无法填写。
2、检查网络连接：确保您的手机网络连接稳定，如果您的网络连接不稳定或存在延迟，可能会导致验证码无法及时加载或提交。
3、清除缓存和Cookie：手机浏览器的缓存和Cookie可能会导致一些功能无法正常使用，您可以尝试清除浏览器缓存和Cookie后重新登录手机银行，看看问题是否得到解决。
4、检查银行系统状态：如果银行系统正在进行维护或升级，可能会导致一些功能暂时无法使用，您可以稍后再试，或者联系银行客服了解系统维护情况。
5、更新手机银行版本：如果您使用的手机银行版本较旧，可能会导致一些功能无法正常使用，请尝试更新手机银行到最新版本，看看问题是否得到解决。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系银行客服寻求帮助，他们可以提供更具体的解决方案，以确保您能够顺利使用手机银行，为了保障账户安全，建议在解决问题后更改密码和设置更为复杂的安全问题。
