如果您在饿了么平台上订购了餐品，但商家没有接到您的电话并且没有送餐，同时订单却被确认送达，这可能存在误解或系统错误。以下是解决此问题的建议步骤。
1、立即联系商家：尝试联系商家了解订单状态，可能是由于沟通不畅或误解导致订单出现问题，商家可能会解释为什么未能送餐，并给出解决方案。
2、联系饿了么客服：如果商家无法解决问题或没有回应，建议联系饿了么客服，他们可以通过订单编号和相关信息查看订单状态，并帮助您解决问题，您可以通过饿了么应用内的客服联系方式或在其官方网站找到客服联系方式。
3、提交投诉：如果以上步骤无法解决问题，您可以考虑提交投诉，在投诉时，提供详细的订单信息、联系方式和遇到的问题，以便平台能够更好地了解您的问题并给出解决方案。
在未来，为了避免类似问题，建议您在订购餐品时提供准确的联系方式和地址，并确保在预定时间内与商家保持沟通，如果您长时间未收到订单，请及时联系商家或饿了么客服，以便及时解决问题。
