如果您无法收到支付宝转账信息，可能有以下几个原因。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，导致无法接收信息，您可以尝试到信号较强的地方，或者切换网络尝试。
2、手机安全软件拦截了支付宝信息，您可以检查手机安全软件的设置，看看是否将支付宝列为屏蔽或禁止接收信息的名单中，如果是，请将其移出。
3、您的支付宝账户可能存在问题，您可以尝试联系支付宝客服，了解账户状态是否正常，如果您的账户被暂停或限制使用，可能也会导致无法接收转账信息。
4、对方的转账信息没有填写正确，请确保您提供的支付宝账户信息是正确的，包括账户名、手机号等，如果对方填写错误，也可能导致转账信息无法到达您的账户。
您可以根据以上几点进行排查并尝试解决问题，如果问题仍然存在，建议您联系支付宝客服寻求帮助，他们会根据您的具体情况提供更详细的解决方案。
