携程验证码获取异常信息可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、网络问题：如果网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致验证码无法正确加载或获取，此时可以尝试切换到其他网络环境，或者等待网络状况改善后再次尝试获取验证码。
2、浏览器问题：有时浏览器的设置或缓存可能会导致验证码无法正常显示或获取，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，或者更换浏览器再次尝试获取验证码。
3、账号问题：如果账号存在问题，例如账号被锁定、账号信息不完整或账号安全设置不当等，可能会导致验证码获取异常，此时可以检查账号状态，或者联系携程客服解决问题。
4、系统维护：如果携程正在进行系统维护或升级，可能会导致验证码获取异常，此时可以等待系统维护完成后再尝试获取验证码。
5、输入错误：有时候由于输入的手机号码错误或者格式不正确，也可能导致验证码获取失败，请确保输入的手机号码是正确的，并且按照要求输入。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系携程客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。
