在拼多多平台上，客服出现电话两个字是否会被处罚，主要取决于具体的语境和情况。
1、如果客服在与客户沟通时，恰当地提到了电话这个词汇，例如告知客户可以通过电话联系店铺或者告知客户订单电话等，这是不会被处罚的。
2、如果在不应该提及电话的情况下提及，例如在禁止直接联系客户的规则下仍然给出私人电话号码，或在推广商品时使用电话号码作为营销手段，可能会被平台视为违规操作，进而受到处罚。
拼多多客服是否会因为提到“电话”二字而受到处罚，取决于其是否遵守平台规则以及与客户的沟通内容是否恰当，建议客服在与客户沟通时，遵循平台规则，确保自己的行为合规合法，如果对于具体的情况仍有疑问，建议咨询拼多多的官方客服或查阅相关规则。
