无法接收短信可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案和建议。
1、检查手机是否处于信号良好的状态，如果信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致短信无法接收，此时可以尝试重启手机或移动到信号良好的地方再试。
2、检查手机是否设置了短信屏蔽或拦截功能，有些手机可能会误判某些短信为垃圾短信或诈骗短信，并将其屏蔽或拦截，建议检查手机的短信设置，确保没有误判或屏蔽重要的短信。
3、检查手机是否有足够的存储空间，如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和存储，此时可以清理手机存储空间，释放一些空间后再试。
4、如果使用的是第三方短信应用，可能存在应用本身的问题或与系统不兼容的情况，可以尝试更换其他短信应用或更新应用版本。
5、如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求帮助，他们可以帮助检查短信是否发送成功，或者检查是否存在其他技术问题导致短信无法正常接收。
关于查看帮助信息的问题，您可以尝试以下步骤：
1、在手机的短信应用中找到帮助或设置选项，查看是否有关于短信接收方面的帮助信息或教程。
2、在互联网上搜索相关问题的解决方案和建议，可以找到其他用户分享的经验和解决方案。
3、如果问题仍然无法解决，建议联系手机厂商或运营商的客服支持，他们可以为您提供更详细的帮助和指导。
希望以上建议能够帮助您解决问题，如果问题仍然存在，请提供更多详细信息以便更好地帮助您解决问题。
