短信息收不到声音可能有以下几种原因。
1、手机处于静音状态：如果手机处于静音模式或者震动模式下，可能会无法接收到短信声音，可以检查手机侧面的音量键，确认是否开启了静音或者震动模式，并调整至适当的音量。
2、手机短信提示音功能未开启：可以在手机设置中的声音与振动或短信设置里，查看是否开启了短信提示音功能，如果没有开启，可以开启此功能。
3、铃声设置问题：可能是铃声设置成了无效或者非默认的铃声，可以重新设置短信铃声。
4、系统卡顿或软件问题：如果手机接收短信时没有声音，可能是因为系统卡顿造成，可以重启手机看是否有恢复，也有可能是由某些软件如短信软件或系统应用导致的问题，可以尝试更新或重新安装这些软件。
5、手机存储空间不足：可能会影响短信的接收和声音播放，可以检查手机的存储空间，删除一些不必要的文件或应用程序以释放空间。
6、信号问题：如果手机信号不好或者处于无信号状态，也可能无法接收到短信声音，可以检查手机信号是否正常。
7、SIM卡问题：可能是SIM卡出现了问题，可以尝试将SIM卡取出重新插入或者联系运营商查询SIM卡状态是否正常。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后或者专业维修人员进行检查和维修。
