短信过来收不到提示音可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机设置问题：检查手机是否处于静音或振动模式，如果是，请将其设置为铃声模式，检查手机通知设置中的短信提示音是否开启。
2、短信应用问题：如果短信应用本身存在问题或出现故障，也可能导致无法收到提示音，可以尝试重启短信应用或重新下载该应用。
3、系统问题：手机系统出现问题也可能导致短信没有提示音，可以尝试重启手机或进行系统重置。
4、短信服务问题：可能是运营商的短信服务出现问题，导致短信无法及时送达手机，可以联系运营商客服查询短信服务是否正常。
5、铃声文件问题：如果使用的是自定义铃声，可能是铃声文件损坏或不兼容，可以尝试更换其他铃声文件。
6、第三方应用干扰：有些第三方应用可能会干扰手机的通知功能，可以尝试暂时禁用一些最近安装的应用，看看是否能够解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机恢复出厂设置或者寻求专业技术人员的帮助，也要注意保护个人隐私，避免泄露个人信息。
