银行预留手机号不符是指客户在银行或金融机构注册时留下的手机号码与当前尝试进行验证或操作的手机号码不一致的情况。这种情况可能由多种原因造成，例如客户更换了手机号码但尚未更新银行预留信息，或者银行信息记录错误等。
当出现这种情况时，客户通常会遇到一些操作上的困扰，比如无法验证身份、无法接收银行的短信通知等，为了解决这个问题，客户需要核实并更新其预留的手机号码。
一种常见的解决方法是，客户可以前往银行柜台，携带身份证和银行卡（或存折），告知工作人员需要更新或修改预留手机号码，部分银行也提供了电话客服的自助服务，客户可以拨打银行客服热线，通过验证身份后，按照语音提示进行手机号码的修改，一些银行的网上银行或手机银行APP也提供了修改预留手机号的选项。
为了保护个人信息安全，客户在修改预留手机号时，应确保操作的银行是正规机构，避免在不安全的网络环境下操作，如果怀疑个人信息被非法获取或存在其他安全问题，应立即与银行联系并报警。
