如果您的手机提示收到短信但无法看到信息，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查短信应用：确保您的短信应用是正常的并且已经打开，有时候应用可能会出现卡顿或者崩溃的情况，导致无法查看短信。
2、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可以解决一些未知的错误，尝试关闭手机并重新启动，看看是否能够解决问题。
3、检查存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常显示，清理一些不需要的文件或应用程序，释放存储空间。
4、检查短信拦截：有些手机会设置拦截陌生号码或者关键词的短信，确认您的手机没有误将短信拦截或标记为垃圾短信。
5、检查信号连接：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致短信无法正常接收和显示，确保您的手机信号良好。
6、软件更新：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，有时候软件更新可以解决一些已知的问题和漏洞。
7、还原出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除您手机上的所有数据和设置，所以在操作之前请确保备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。
