拨打10086客服热线时，如果想转接到人工服务，可以按照以下步骤操作。
1、打开手机自带的电话功能，拨打10086。
2、等待语音提示，选择相应的业务类型，例如流量、套餐等。
3、如果需要转人工服务，在听到语音提示后，按“0”键即可转入人工服务，如果第一次按“0”没有反应，可能需要等待一段时间后再尝试，如果多次尝试后仍然无法接入人工服务，可以尝试在语音提示中选择故障排查或者按键重置等选项。
也可以通过关注中国移动的官方微信公众号，在底部的菜单栏中找到客服选项并点击，进入客服咨询界面进行在线咨询或者智能机器人的帮助，如果智能机器人无法解决问题，可以联系在线客服专员寻求帮助，如果仍然需要接入人工服务，客服会提供转接人工服务的方法，拨打移动客服热线时的时间也可能影响到是否能够顺利接入人工服务，建议在白天的工作时间内拨打。
方法供参考，具体操作可能会因移动公司的政策变化而有所不同，建议根据实际情况选择最合适的转接方式。
