如果您在尝试重置新华e院密码时无法看到图形验证码，这可能是由于多种原因造成的。以下是一些可能的解决方案。
1、检查您的网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果您的网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致无法加载验证码图片。
2、刷新页面：尝试刷新网页，看看是否能够加载出验证码。
3、清理浏览器缓存和Cookie：浏览器缓存和Cookie可能会导致一些网页功能无法正常工作，您可以尝试清理浏览器缓存和Cookie后，重新访问页面。
4、使用不同的浏览器或设备：尝试使用不同的浏览器或设备访问页面，看看问题是否仍然存在。
5、联系新华e院客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系新华e院的客服人员，向他们反映您遇到的问题，他们可能会提供更具体的帮助和解决方案。
为了保护您的账户安全，重置密码时可能需要提供一些身份验证信息，如用户名、邮箱、手机号码等，请确保您提供的信息准确无误，并且遵循新华e院的密码重置流程进行操作。
