如果电话和网络都不通，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查设备：确保家里的电话机和路由器/调制解调器设备正常运行，如果设备损坏或出现故障，可能会导致电话和网络不通，可以尝试更换设备或联系相关供应商进行维修或更换。
2、检查线路连接：确认电话线和网络线的连接是否牢固，有时候线路松动或接触不良也会导致电话和网络不通，尝试重新连接线路或更换线路进行测试。
3、联系运营商：如果以上步骤无法解决问题，可能是运营商的问题，可以联系电话运营商和网络运营商，报告问题并寻求帮助，他们可能会检查其设备和线路，以确保正常运行。
4、寻求专业帮助：如果仍然无法解决问题，可能需要寻求专业的技术支持或维修服务，可以联系当地的电信服务提供商或专业维修人员，让他们检查并解决问题。
如果是紧急情况下电话不通，还可以尝试使用其他通讯方式，如短信、社交媒体或其他通讯应用来联系他人寻求帮助，也可以考虑使用移动数据网络或其他可用的网络连接方式。
方法仅供参考，面对此类问题，最重要的是保持冷静，逐一排查可能的原因并采取适当的措施来解决问题。
