收到花呗的电话询问身份时，首先要保持警惕，确认电话的来源和真实性。以下是应对此类情况的建议。
1、确认电话真实性：如果接到电话，可以通过支付宝或花呗的官方渠道（如客服热线、官方APP等）核实电话的真实性。
2、不要透露个人信息：在电话中，避免透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等，如果对方要求提供个人信息，要特别小心，确保自己确信电话的真实性后再进行提供。
3、核实对方身份：可以询问对方的工作编号、所属部门等信息，以核实对方的身份，如果对方能够准确回答并提供相关信息，可能会增加电话的真实性。
4、谨慎回答：如果对方在电话中询问是否是某个用户，要谨慎回答，确保了解对方询问的目的，并确认电话的真实性后再进行回答。
5、注意电话内容：注意电话中的内容，如果是一些关于花呗使用、还款等日常问题的询问，回答时也要确保信息的准确性，如果对方提出一些不寻常的请求或要求，要保持警惕。
6、警惕诈骗风险：如果怀疑电话是诈骗电话或涉及到诈骗行为，应立即挂断电话并报警，可以向支付宝或花呗的官方渠道反映情况，以便他们采取相应的措施。
接到任何涉及个人信息的电话时，都要保持警惕，确保自己的信息安全，如有任何疑虑，可以通过官方渠道核实电话的真实性。
