如果在京东实名认证过程中收不到短信，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且该号码能够正常接收短信。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会误将部分短信归为垃圾短信或拦截短信，请检查手机相关设置。
3、检查短信发送状态：在京东实名认证时，如果短信发送失败或延迟，也会导致无法收到短信，可以稍等片刻再次尝试发送验证码。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系京东客服，寻求帮助解决问题，可以通过京东官网或APP上的客服入口进行咨询。
实名认证是京东平台的重要安全验证过程，确保账户安全和个人信息安全，如果无法完成实名认证，可能会影响在京东平台上的购物体验，建议尽快解决收不到短信的问题，以确保能够顺利完成实名认证。
