当接到拼多多的电话要求退款时，可以按照以下步骤处理。
1、核实电话真实性：确认电话确实来自拼多多官方，可以通过拨打拼多多官方客服热线或在官方网站上查询相关信息来验证。
2、了解退款原因：询问客服退款的具体原因，是否是商品存在问题或者卖家服务不佳等。
3、核实退款金额：确认退款金额是否正确，以及是否与自己近期的购物记录相符。
4、退款流程确认：了解退款的具体流程，包括需要提供的个人信息、退款方式、退款时间等。
5、谨慎提供个人信息：在电话中，不要随意提供个人信息，特别是银行卡号、密码等敏感信息，如有必要提供个人信息，务必确认电话来自拼多多官方，并且可以通过官方渠道进行核实。
6、跟进处理：按照客服的指示完成退款流程后，可以关注订单状态以确认退款是否成功。
7、如有疑虑，咨询专业人士：如果对电话的真实性或者整个退款流程有任何疑虑，可以咨询消费者协会或者律师等专业人士的意见。
接到拼多多的电话要求退款时，要保持冷静，核实电话真实性，了解退款详情并按照官方指示操作，要注意保护个人信息，如有疑虑，及时咨询专业人士的意见。
