当手机打电话时无法收到声音，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查音量设置：确保手机音量没有设置为静音或振动模式，按下音量键，增加音量大小。
2、检查通话设置：进入通话设置，查看是否有开启静音模式的选项，如有则关闭。
3、重启手机：有时候手机会出现一些暂时性的软件问题，重启手机可以解决这些问题。
4、检查听筒或扬声器：检查手机听筒或扬声器是否被堵塞或损坏，如有需要，可以使用清洁工具清理听筒或联系售后服务进行维修。
5、检查通话信号：确保手机信号良好，如果信号不好也可能导致声音无法正常传输。
6、软件问题：有可能是手机软件出现故障，可以尝试升级操作系统或恢复出厂设置。
7、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件出现故障，建议联系手机售后服务或专业维修店进行检查和维修。
如果问题仍未解决，建议咨询专业的手机维修技术人员以获取更专业的帮助。
