天翼账号发送验证码但收不到信息可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或不在服务区，导致信号无法接收，建议检查手机信号状态，确保手机可以访问网络。
2、手机号输入错误，确认输入的手机号码是否正确，以确保验证码发送到正确的手机。
3、手机号被运营商屏蔽，可能由于频繁发送或接收短信导致，建议联系运营商咨询。
4、手机短信存储空间已满，无法接收新的短信，建议删除一些旧的短信或清空短信缓存。
5、天翼账号系统问题，可能由于系统故障或网络延迟导致验证码未能及时发送，建议稍后再试或联系天翼客服咨询。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系天翼客服寻求进一步的帮助，他们可能会要求你提供一些个人信息以验证你的身份，然后协助你解决问题。
