如果您无法收到来自铁路客服发送的关于火车票信息的短信通知，可能有以下几个原因。
1、输入的手机号不正确：请检查您购票时输入的手机号是否正确，任何小的输入错误都可能导致短信无法发送到您的手机，如果发现错误，请及时联系购票平台或铁路客服进行更正。
2、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致接收不到短信，尝试将手机移动到信号良好的地方，看是否能收到短信。
3、短信拥堵或延迟：在高峰时段，短信可能会拥堵或延迟到达，您可以稍后再查看是否收到短信。
4、短信被拦截或屏蔽：有时候手机的安全设置可能会误判来自某些号码的短信并将其拦截或屏蔽，请检查您的手机拦截列表或安全设置，确保来自铁路客服的短信不会被拦截或屏蔽。
5、系统问题：可能是由于系统繁忙或故障导致短信发送延迟或不成功，您可以尝试联系购票平台或铁路客服查询订单状态，看是否有任何关于通知问题的消息。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系购票平台或铁路客服寻求帮助，他们会根据您的订单信息帮助您解决问题。
