如果您接到一个境外电话，声称您购买的东西有质量问题，您需要谨慎处理这种情况。以下是一些建议。
1、确认电话的真实性：在采取任何行动之前，请确保该电话是真实的，并不是诈骗电话或误打电话，您可以尝试回忆是否确实购买了该商品，或者查看您的订单记录以确认。
2、官方渠道联系：如果您确认购买的商品确实存在质量问题，最好通过官方渠道与卖家或制造商联系，这可以是官方网站、官方客服电话或电子邮件等，不要直接通过境外电话提供的信息进行操作，以免遭受欺诈。
3、警惕个人信息泄露：在通话过程中，如果对方要求您提供个人信息或账户信息，请务必谨慎，确保您确信对方身份可靠并且有必要提供此类信息时，才进行提供。
4、不要轻易转账或付款：如果您接到一个要求您支付赔偿或退款电话，请务必谨慎处理，不要直接在电话中提供银行卡信息或进行转账操作，如果对方要求您支付款项，请通过官方渠道进行确认，并确保使用安全的支付方式。
对于任何来自未知来源的境外电话，您需要保持警惕并谨慎处理，如果您有任何疑虑或不确定的情况，最好通过官方渠道进行确认并采取适当的行动。
