如果您的银行卡已经被冻结，并且银行打电话过来，您可以按照以下步骤处理。
1、接听电话并询问原因：首先要接听银行的电话，并了解银行卡冻结的具体原因，可能的原因包括账户出现异常交易、账户安全问题等，银行工作人员会告知您冻结的具体原因，并为您提供解决方案。
2、提供相关信息：根据银行的要求，您可能需要提供一些个人信息，如姓名、身份证号码、银行卡号码等，以便银行核实您的身份。
3、解决问题：根据银行提供的信息，您可以采取相应的措施解决问题，如果银行卡冻结是由于账户异常交易导致的，您可能需要提供相关交易证明以证明交易的合法性，如果银行卡冻结是由于账户安全问题，您可能需要重置密码或进行其他安全验证。
4、跟进处理结果：在解决问题后，您可以向银行询问处理结果，并确认银行卡是否已经解冻，如果银行需要进一步调查或处理，您可以与银行协商并跟进处理结果。
需要注意的是，不同银行的处理方式和流程可能有所不同，具体情况还需根据银行的要求进行处理，如果您对银行卡冻结有任何疑问或需要帮助，您可以向银行客服咨询或前往银行柜台寻求帮助。
