工信部获取短信失败可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案。
1、检查手机是否处于正常状态：确保手机电量充足并且信号良好，如果手机无法正常接收信号，可能会导致无法接收短信。
2、检查输入的手机号码是否正确：确保输入的号码是工信部官方提供的正确号码，并且没有任何输入错误。
3、等待一段时间再次尝试：有时候系统可能会出现短暂故障或繁忙，导致短信发送失败，等待一段时间后再尝试获取短信可能会成功。
4、尝试其他途径获取验证码：如果无法获取短信验证码，可以尝试其他途径获取验证码，例如通过语音电话或者邮件等方式获取。
5、联系工信部客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系工信部的客服人员，寻求帮助并解决问题，可以通过工信部的官方网站或者客服电话进行咨询。
6、检查手机短信存储是否已满：如果手机短信存储已满，可能会导致无法接收新的短信，清理手机短信存储后再次尝试获取短信。
7、检查手机是否设置了短信屏蔽：有些手机可能会设置短信屏蔽功能，确保没有将工信部的短信加入屏蔽列表。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询专业的技术人士以寻求帮助。
