如果苹果设备无法看到短信，并且想要尝试通过恢复出厂设置来解决问题，可以参考以下步骤。
1、确保备份重要数据：在进行任何重置操作之前，请确保已备份所有重要数据，如照片、联系人、信息等，可以使用iCloud或iTunes进行备份。
2、进入设置：打开设备的“设置”应用。
3、选择“通用”：在设置菜单中，找到并点击“通用”选项。
4、重置：在通用设置菜单中，找到并点击“重置”或“抹掉所有内容和设置”选项，设备会提示输入设备的密码或 Touch ID/Face ID。
5、确认操作：输入密码后，设备会开始重置过程，这个过程会清除设备上的所有数据和设置，包括短信，只有在确认问题是由于软件问题导致且已备份所有重要数据的情况下，才进行此操作。
6、等待重置完成并重新设置设备：重置过程完成后，设备会重启并显示初始设置画面，可以按照提示重新设定设备并恢复已备份的数据。
7、检查短信问题是否解决：完成设备设置后，检查短信问题是否已解决。
如果短信问题仍然存在，可能需要进行更深入的排查，建议联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求技术支持，请确保设备的iOS版本是最新的，以获得最佳的体验和服务支持。
