当手机验证码发送失败时，可以尝试以下几个步骤来恢复正常。
1、检查手机信号是否良好：确保手机信号稳定，并且处于可以接收短信的状态。
2、检查输入的手机号码是否正确：确保输入的手机号码准确无误，包括区号和后缀。
3、尝试重新发送验证码：有时候系统会因短暂的网络波动等原因导致发送失败，可以尝试重新请求验证码。
4、检查手机存储空间：确保手机存储空间充足，短信存储满也可能导致无法接收新的验证码。
5、尝试关闭并重启短信应用：有时候应用会出现暂时的错误，关闭并重新启动短信应用可能会解决问题。
6、联系运营商客服：如果以上方法均无效，可以联系手机运营商的客服，询问是否有问题发生，有时候运营商的服务器出现问题也会导致短信发送失败。
7、检查手机是否被安全软件拦截：有些安全软件可能会拦截验证码短信，确保安全软件没有阻止短信的接收。
8、更新手机系统和应用：确保手机系统和应用都是最新版本，有时候旧版本的应用或系统可能会出现兼容性问题。
如果以上方法均无法解决问题，可能需要联系相关平台或服务的客服支持，寻求进一步的帮助，他们可能能够提供更具体的解决方案或替代方法来验证身份。
