短信弹出来但没有新信息的情况可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、应用程序通知设置：检查应用程序的通知设置，确保短信应用程序已启用通知功能并且设置为接收新消息时弹出通知，不同品牌和型号的手机设置方式可能略有不同，可以在手机设置中找到通知或应用程序管理相关选项进行设置。
2、短信应用程序问题：可能是短信应用程序本身存在问题或出现故障，尝试关闭并重新打开短信应用程序，或者重启设备，看看问题是否得到解决，如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装短信应用程序。
3、系统缓存问题：系统缓存过多可能导致短信弹出但没有新信息的问题，可以尝试清理手机缓存，释放内存空间，以提高手机的性能。
4、运营商问题：有时候运营商可能会出现故障或网络延迟等问题，导致短信无法正常接收和显示，可以联系运营商客服咨询网络状态是否正常，或者等待一段时间再尝试查看短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或运营商的客服寻求进一步的帮助和支持。
