银行打电话要求你去销户，并提到账户存在异常，这可能是由多种原因造成的。面对这种情况，建议认真对待，并按照银行的指引进行操作。以下是可能的原因和相应的建议。
1、账户存在风险行为：如果账户出现不符合常规的行为，如突然出现的大额转账、频繁交易等，银行可能会怀疑账户的安全性并采取相应的措施，银行可能会要求你去银行柜台销户，以确保账户安全。
2、账户长时间未使用：如果银行卡长时间未使用，银行可能会发出销户通知，在这种情况下，银行会告知你账户存在异常并需要你前往银行柜台办理销户手续。
3、身份信息不完整或过期：如果银行发现你的身份信息不完整或已过期，可能会要求你更新或补充相关信息，如果未能及时完成这些操作，银行可能会采取销户的措施。
4、银行卡挂失或被盗刷：如果你的银行卡挂失或被盗刷，银行可能会要求你前往柜台办理相关手续并销户。
无论哪种情况，建议按照银行的指引前往柜台办理相关手续，为了保障个人权益，你也可以主动向银行询问具体的原因和细节，在前往银行柜台之前，建议携带相关证件和资料，以便顺利办理手续。
面对银行要求销户的情况，应认真对待并按照银行的指引进行操作，如有任何疑虑，可以向银行咨询并寻求帮助，为了保障个人权益，务必确保自己的身份信息、交易记录等安全。
