手机无法接收验证码信息的原因有很多，针对您的vivo X21手机，以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、信号问题：如果您处于信号不稳定的区域，或者手机信号受到干扰，可能会导致无法接收验证码信息，请尝试移动到信号良好的地方，并检查手机信号是否正常。
2、短信拦截：有些手机会拦截来自未知号码的短信，包括验证码信息，请检查您的手机设置，确保没有将验证码短信误认为是垃圾短信或拦截短信。
3、存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，请清理手机存储空间，并检查短信存储是否充足。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器出现问题，也会导致无法接收验证码信息，您可以尝试联系运营商客服咨询相关问题。
5、手机设置问题：某些设置可能会导致短信无法接收，您可能设置了短信中心号码错误或者短信格式错误等，您可以尝试重新设置短信中心号码或调整短信格式。
6、应用问题：有些应用可能会干扰短信的正常接收，某些安全软件可能会阻止验证码短信的接收，您可以尝试关闭相关应用或卸载最近安装的应用，看看是否能够解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo客服或手机维修人员寻求进一步的帮助，他们可以通过远程协助或现场检修来帮助您解决问题。
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