短信收到时没有声音提示可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音状态或振动模式，如果是的话，将其调整为正常模式。
2、检查手机短信提示音是否开启或设置正确，不同手机设置方式可能有所不同，可以在手机设置中寻找“声音与振动”或“通知管理”等选项，查看短信提示音是否开启或调整音量大小。
3、检查是否有其他应用或任务占用手机音频，导致短信提示音无法播放，可以尝试清理后台运行的应用，或者重启手机。
4、检查短信应用是否出现错误或崩溃，可以尝试清除短信应用缓存或数据，或者更新短信应用到最新版本。
5、检查手机是否电量充足且处于良好的信号网络状态，有时候电量不足或信号不稳定也可能导致短信提示音无法播放。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商客服寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
