找回密码时短信验证失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和相应的解决办法。
1、短信发送延迟：有时运营商网络繁忙或地理位置信号不好可能导致短信延迟，请等待一段时间，查看是否收到了验证码短信。
2、短信被拦截或过滤：有时手机的安全软件或短信应用会误将验证码短信拦截或过滤掉，请检查手机中的拦截列表或短信应用中的过滤设置，确保验证码短信没有被误处理。
3、手机号输入错误：请仔细检查输入的手机号是否正确，包括区号和后缀，确保没有输入错误或遗漏任何数字。
4、系统错误：可能是系统服务器的问题导致验证码发送失败，在这种情况下，可以尝试重新请求验证码或稍后再试。
5、账号问题：如果您不确定是否使用了正确的账号或邮箱进行找回操作，请确认账号信息是否正确。
6、运营商问题：有时运营商的问题可能导致短信无法发送，您可以尝试联系您的运营商客服寻求帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试以下操作：
1、重新获取验证码：在找回密码的界面中重新输入手机号码并请求验证码。
2、联系客服支持：如果仍然无法收到验证码，可以尝试联系相关平台的客服支持，寻求进一步的帮助和指导。
3、使用其他验证方式：有些平台除了短信验证外，还提供其他验证方式，如邮箱验证、密保问题等，您可以尝试使用其他方式进行验证。
在进行找回密码操作时，确保您使用的是合法的平台和途径，避免泄露个人信息和遭受诈骗。
