如果您的vivo手机无法接收短信声音，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机是否处于静音模式：确保您的手机没有设置为静音模式，您可以按下音量键增加音量，或者检查设置中的音量选项。
2、检查短信提示音设置：进入手机的设置，找到“声音与振动”或“通知与状态栏”选项，确保短信提示音已经开启并且音量足够大。
3、检查短信应用通知权限：进入手机的设置，找到应用管理或者权限管理，确保短信应用的通知权限已经开启。
4、重启手机：有时候重启手机可以解决一些临时性的问题，您可以尝试重启手机看看是否能够恢复短信声音。
5、检查短信铃声文件：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试更换其他短信铃声文件，看看是否能够解决问题。
6、检查手机软件版本：确保您的手机系统和短信应用都是最新版本，有时候旧版本的软件可能存在一些问题。
7、排除硬件问题：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系vivo售后服务中心或者前往专业手机维修店进行检查，可能是硬件问题导致的。
希望这些方法能够帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您咨询vivo的客户服务或者前往售后服务中心寻求进一步的帮助。
