天猫作为一个大型的电商平台，有时可能会通过电话或短信联系用户，以解决订单问题、售后服务或推广活动等。然而，也存在一些人利用天猫的名义进行电话诈骗的情况。因此，有人可能会收到天猫打来的诈骗电话。
为了确认电话的真实性，您可以采取以下措施：
1、仔细辨别电话号码：天猫的电话通常是从固定的客服号码打来的，您可以查看来电号码是否与官方客服号码相符。
2、验证信息：如果电话中涉及订单、售后等问题，可以要求对方提供您的订单号、姓名等个人信息以验证身份，也可以自己主动在天猫平台上查找相应的订单信息或联系官方客服进行确认。
3、警惕涉及个人财务信息：如果对方在电话中要求您提供个人财务信息，如银行卡号、密码、验证码等，要保持高度警惕，并拒绝提供。
4、识别诈骗手段：一些诈骗电话可能会使用假冒的客服号码、威胁恐吓等手段来欺骗用户，要保持冷静，不要轻信对方的话，并及时向天猫官方反映情况。
如果您接到一个自称来自天猫的电话，务必保持警惕，并采取上述措施进行验证和识别，如果怀疑对方是诈骗电话，建议及时向相关部门举报。
