当手机号和银行卡号验证失败时，可以尝试以下步骤解决问题。
1、检查输入信息是否正确：确保输入的手机号和银行卡号准确无误，特别是要注意格式和特殊字符。
2、核实个人信息：确保提交的个人信息与银行或相关平台所记录的信息一致，包括姓名、身份证号等。
3、拨打银行客服电话或前往银行柜台：如果确认信息无误但验证仍然失败，可以联系银行客服寻求帮助，或者前往银行柜台办理相关手续。
4、更换验证方式：有些平台可能支持其他验证方式，如通过人脸识别、身份证验证等，可以尝试更换验证方式。
5、联系相关平台客服：如果是在特定平台（如电商、社交等）遇到验证问题，可以联系该平台客服，寻求帮助和解决方案。
6、检查网络环境：确保网络环境良好，有时网络延迟或不稳定也会导致验证失败。
7、等待一段时间再次尝试：在某些情况下，可能是由于系统繁忙或维护导致验证失败，可以尝试等待一段时间后再进行验证。
如果以上方法均无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助，以尽快解决验证失败带来的不便。
